1.问：你们行是私人银行吗？

答：我们行不是私人银行，而是股份制商业银行，是根据国务院完善金融服务体系的要求，经中国银行业监督管理委员会批准，由龙江银行发起，以面向农业产业、面向中小企业、面向地方经济为市场定位，致力于农业金融产业链的股份商业银行。

2. 问：如何办理润生卡？
答：年满16周岁（以身份证上显示的出生日期为准）以上居民均可持有效身份证件到我行各营业网点柜台申请办理。

3.问：润生卡用POS机刷卡消费花手续费么？
答：只要在带有银联标识的POS机上刷卡消费，无任何手续费。（包括境内和境外）
       4.问：润生卡在哪可以取款，有手续费么？
       答：我行润生卡在全国范围内带有银联标识的ATM取款机上取款，每笔3.6元，每月前三笔免费（不包括港澳台）。在省内龙江银行的柜面也可以办理存款取款业务且无手续费。

5.问：柜面跨行转账可以往哪些银行转账？
答：您可以向国内的其他商业银行(包括已列入人行结算系统的外资银行)进行转账。
       6.问：用ATM可以向五大行的那几个银行进行卡卡转账？
       答：中行、建行、交行
       7.问：润生卡、存折、存单丢失了怎么办？
       为避免凭证丢失给您带来不必要的经济损失，您可通过以下方式处理：
       若您本人暂不能至我行各营业网点，可拨打服务热线“400-645-8888”办理口头挂失业务。客户办理口头挂失业务时需提供挂失账户的账号及密码、与挂失账户一致的姓名、有效身份证件类型及号码，同时通过核对客户提供的账户开户日期或账户余额等信息确定挂失账户的账号。客户在口头挂失五天内必须到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失自动失效。
       若您所在地区若设有我行营业网点，可持有效身份证件至柜台办理正式挂失业务。

8.问：开立基本存款账户需要提供什么资料？
       答：企业组织机构代码证、营业执照、税务登记证、法人身份证，如有代理人需要代理人身份证。
       9.问：你行存款利率高吗？

答：我行存款利率全市最高，执行一浮到顶的利率政策，即在存款基准利率的基础上上浮50%。

10.问：润生卡怎样在淘宝网买东西？

        答：您只需要本人持银行卡和身份证到柜面开通“银信通”业务，将手机号关联到银行卡上，在淘宝付款页面选择“快捷支付”，手工输入银行卡号、身份证号、手机号码等相关信息，在收到验证码后即可轻松付款，安全便捷，此业务无手续费